L’exploitation est au cœur de la stratégie d’une entreprise de transport routier, il est donc primordial d’anticiper les départs des exploitant.e.s seniors.
TISSER (Transmettre les Informations et les Savoirs des Seniors Exploitants Routiers)
est un projet proposé par l’AFT, avec le soutien du FSE (Fonds Social Européen), répondant à cet enjeu en mettant gratuitement un kit d’outils à disposition des entreprises afin de :
Identifier et hiérarchiser les savoirs stratégiques des exploitants routiers en entreprise
Transmettre des
savoir-faire au collectif de travail.
Éclairer les entreprises sur les enjeux du transfert des savoir-faire des exploitant.e.s et les changements à opérer
Sauvegarder en interne les compétences des exploitant.e.s
Il s'agit d'une démarche de bout en bout, pensée dans sa globalité; Toutefois, les entreprises peuvent faire un usage « à la carte » des différents outils et supports fournis, en fonction de leurs besoins et problématiques. Les 4 phases décrites et développées dans Tisser , ne constituent en aucun cas un parcours » obligatoire. Elles ne sont pas non plus consécutives. En effet, TISSER présente ces possibilités au choix, avec des outils adaptés : A chaque entreprise de se l’approprier et de l’adapter à son propre besoin, selon son activité, son actualité, son organisation. L’entreprise peut ainsi être amenée à mettre en œuvre une partie seulement des phases : expression et capitalisation, capitalisation et transfert, expression et capitalisation sans transfert, etc.
Votre business est spécifique, avec des particularités, vous avez déjà fait les frais d’une transmission d’informations mal préparée, ou d’un tuilage insatisfaisant,
Votre exploitant.e est expérimenté.e, vous êtes en train de préparer son départ à la retraite, ou de recruter un(e) exploitant.e pour renforcer l’équipe ; vous souhaitez plus de polyvalence dans vos équipes...
Votre exploitant.e expérimenté.e en poste ne semble pas pouvoir s’impliquer facilement dans la démarche de transfert d’information et de savoir-faire, et vous ressentez le besoin d’un appui et d’un apport méthodologique pour aborder / animer efficacement cette phase délicate.
Vous n’êtes pas forcément à l’aise dans les situations liées à l’intégration des nouvelles recrues. De plus cette mission vous semble difficilement compatible avec votre charge de travail actuelle.
Passionné.e par votre métier, vous avez des inquiétudes sur la façon dont votre nouveau collaborateur ou votre successeur abordera certains aspects de votre poste. De plus vous vous interrogez sur le devenir de vos propres missions après la transmission…
Il s’agit de procéder à l’identification et à la priorisation des savoir-faire à transférer. Comment identifier les savoir-faire techniques, organisationnels, commerciaux, managériaux… détenus de manière formelle, informelle ou intuitive par les exploitant.e.s ? Comment repérer le caractère stratégique ou non de ces savoir-faire pour le fonctionnement et le développement d’une entreprise de transport ? Comment hiérarchiser et prioriser la sauvegarde et la transmission de ces savoir-faire ?
Pour capitaliser les savoir-faire des exploitant.e.s, et les conserver dans le « disque dur » de l’entreprise, nous vous proposons des outils pédagogiques et concrets adaptés à chacun des savoir-faire à sauvegarder liés à : l’encadrement des conducteurs, la maîtrise des coûts et de la rentabilité, le développement d’une relation clients de qualité, l’optimisation des modes opératoires, la gestion des aléas…
Les savoir-faire ici sélectionnés coïncident largement avec les thématiques développées dans les formations d’exploitant.e. Néanmoins, pour performer dans ces domaines, l’expérience est indispensable, de même que la contextualisation sectorielle, organisationnelle, etc.
La réussite de la transmission des savoir-faire repose sur des éléments de méthode qui permettent d’accélérer le processus d’apprentissage en entreprise, et de s’assurer de la bonne acquisition des compétences pendant le transfert.
Découvrez nos outils de transfert.
